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kaiyun·开云

慢慢地，“武林大妈”的声名越来越响。凭借不限性别、不限年龄、不限职业、不限区域的“四不限”格局，“武林大妈”队伍发展迅猛，仅2016年3月至7月短短4个月，就从18人扩展到4.2万余人。而且，在辖区政法部门的指导下，“武林大妈”有了统一的工作目标、标准，活跃在风险排查、矛盾调解、文明劝导、帮扶困难群体等一线kaiyun·开云，日渐成为群防群治的重要力量。

群众基础越筑越扎实。2023年杭州亚运会期间，8万名年轻志愿者成为“武林大妈”的新鲜血液，浙江外国语学院学生钟代杨就是其中一员。为了让大妈们更有“国际范”，他教授英语。“狗的猫宁”“狗的衣服宁”“三克油”……“武林大妈”们认真做笔记，记下的发音虽然令人忍俊不禁，但并不妨碍大妈们最后都能像模像样地来上几句日常英语会话。

费国娣是其中一名代表。2018年10月，她从祥符街道平安综治办退休后，成立“费大姐调解工作室”，专门调解重大矛盾纠纷。令她印象深刻的是这样一起案件：辖区一家科技公司上线一款洗车软件，全国各地加盟商超400余人，加盟金额从十几万元到三十多万元不等。2023年3月，多家加盟商认为公司存在虚假宣传、推广不利等因素，导致自身利益受损，要求公司退费。科技公司提出，加盟费的30%进行退款，共分三期，即同年4月15日支付第一期，之后每月15日支付；30%待科技公司转让加盟名额后再返还；剩余40%待企业上市后一次性退款。但加盟商不同意。该纠纷转到“费大姐调解工作室”后，费国娣立即和科技公司老板商量，将首笔退款时间提前，改为现场到账。这个提议得到了双方认可，最终对费国娣提出的整套调解方案达成一致，双方握手言和。